A Black Friday é uma ótima oportunidade para escalar o seu e-commerce, porque é um dos momentos de grande atenção dos clientes. Mas se eles se perdem no catálogo não vão finalizar a compra.
Na Vendizap, esse é um dos mantras: seu cliente escolhe fácil e você vende mais. Então o caminho é simples: organizar os produtos, reduzir o tempo de escolha e se conectar.
Confira algumas dicas do que fazer na Black Friday.
1) Decida o que vai ganhar destaque na Black Friday
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Veja quais são as melhores categorias dos seus produtos. Além disso, priorize os itens com margem de lucro e potencial de giro.
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Tenha regras comerciais bem definidas, com espaço para os descontos por categoria, fretes especiais e combos.
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Pense no atacado e estabeleça um pedido mínimo e faixas de desconto por volume. Por exemplo: 5%, 10%, 15%.
Mas deixe isso claro nos produtos e no carrinho. Assim, diminua os atritos e aumente as vendas.
2) Tenha um catálogo que vende de verdade
A organização do catálogo e a conexão da marca com os clientes mudam tudo. Portanto, siga este roteiro:
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É preciso ter uma arquitetura simples no seu catálogo, com nomes fáceis para as categorias e somente os filtros essenciais. Por isso, use subcategorias só quando elas ajudarem de fato.
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Monte vitrines por intenção. Por exemplo: “presentes até R$99”, “leva 3 paga 2”, “caixas fechadas” etc.
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Faça kits com variações, mas mostre a sua condição especial – como um kit Black Friday.
Por exemplo: compre 3 unidades e economize x reais. E mais: use as variações na mesma página. -
Faça uma sinalização objetiva. Ou seja, use rótulos como “pronta entrega”, “desconto por volume” e “últimas unidades”. Esses sinais orientam o olhar do seu cliente e, portanto, aceleram a decisão de compra.
3) Avalie preços e ofertas para a Black Friday
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Tenha réguas progressivas por volume
Exiba a tabela de valores já no produto. Por exemplo: +6 unidades = 10% OFF, +12 unidades = 15% OFF). Assim, a transparência evita simulações infinitas no carrinho. -
Faça combos inteligentes
Como mencionado anteriormente, criar kits de alto giro com itens estratégicos aumentaria o seu ticket sem canibalizar a sua margem. -
Aproveite o frete como alavanca
Empate o frete em pedidos acima de um valor específico. -
Não faça promessas vazias
Ou seja, comunique apenas resultados prováveis, nunca garantias absolutas.
4) Prepare sua operação para o pico
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Você pode usar um estoque bloqueado para Black Friday
Assim, evitaria vender o que não tem. -
Envie prazos realistas e visíveis
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Invista no bom atendimento
Você pode facilitar ainda mais a vida do seu cliente com roteiros rápidos e empáticos no WhatsApp. Mas não se esqueça de confirmar a resolução de eventuais problemas antes de encerrar o atendimento.
5) Foque em textos curtos na Black Friday
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Faça resumos
Por exemplo: “Leve 12, ganhe 15% – aplicado no carrinho”. -
Use os erros como uma ajuda para vender mais
As mensagens operacionais que não são culpa no usuário podem te ajudar.
Por exemplo: “ops, o estoque acabou para 12 unidades. Quer ser avisado?”. -
Faça os estados vazios terem utilidade
Se não houver itens no carrinho, ensine o próximo passo para o seu cliente.
Por exemplo: “escolha uma categoria”. Ofereça atalhos. Isso é um padrão de UX (Experiência do usuário), que reduz a saída da página.
6) Use os canais de comunicação e faça campanhas
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Faça anúncios e campanhas nas redes sociais
Divulgue as ofertas e as condições especiais planejadas para a Black Friday. -
Use canais diretos de contato com clientes, como e-mail e WhatsApp
Para isso, tenha estratégias de segmentação do seu público. Faça variações por perfil, por exemplo: para quem nunca comprou, invista no passo a passo; para quem já é cliente fiel, utilize o histórico de compra a fim de ter insights embasados. -
Alinhe as ofertas para o tom de voz do seu negócio
Sempre conecte a ação ao resultado de vendas, mas nunca se esqueça da identidade da sua marca.
7) Olhe para as métricas a fim de fazer melhorias
Reserve o dia da Black Friday para monitorar em tempo real as suas vendas. A partir disso, faça os ajustes necessários no catálogo, estoque ou layout. Para tal, você pode avaliar:
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O tempo de escolha
Da seleção na vitrine ao carrinho e ao fechamento do pedido no WhatsApp. -
A taxa de cliques nos botões principais
Por exemplo em “adicionar o produto” ou “finalizar o pedido”. -
A taxa de abandono por etapa
Assim, identifique os gargalos do seu catálogo digital. -
Os possíveis erros, como itens sem foto, por exemplo
Corrija rapidamente ao acompanhar continuamente o desempenho da sua loja virtual.
Dicas legais para os dias que antecedem a Black Friday
7 dias antes:
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Congele os SKUs foco, combos e régua por volume.
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Revise os títulos, rótulos e botões, pensando na clareza primeiro.
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Garanta o estoque e os prazos; alinhe o frete por região.
48 horas antes:
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Publique os produtos temáticos, com os banners com mensagens objetivas.
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Teste o carrinho, o cupom e os métodos de pagamento ponta a ponta.
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Suba as respostas rápidas no atendimento.
O dia da Black Friday 2025: 28 de novembro
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Acompanhe as métricas de perto, a cada 60 ou 90 minutos. Prepare sua equipe a fim de ajustar o catálogo e as ofertas com base no desempenho.
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Comunique os cortes de expedição e os prazos de entrega com transparência.
O pós-campanha até 7 dias
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Use os carrinhos abandonados e faça ofertas de recompra.
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Consolide os aprendizados e atualize suas estratégias para o Natal.
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Celebre os resultados do time e documente as melhorias em relatório.
Como a Vendizap te ajuda para a Black Friday e o seu e-commerce
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Um catálogo organizado e as conversas que vendem mais
A plataforma de e-commerce possui uma estrutura simples, o que facilita a decisão de compra. Além disso, a base de comunicação pelo WhatsApp e a acessibilidade da tecnologia mostram um diferencial competitivo que pode te deixar à frente dos concorrentes. -
A simplicidade que converte
O conteúdo do seu catálogo tem botões e fluxos objetivos, sem jargões, focados em gerar pedidos e conexão real entre a sua marca e os seus clientes. -
É para você, que já vende mas quer melhorar
A Vendizap fala a língua do varejo e do atacado online. Nesse sentido, a praticidade de gestão na plataforma faz o seu negócio escalar sem complicação.
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