Você anda em círculos, sem saber como melhorar as vendas da sua loja online?
Quando o cliente escolhe fácil, você conversa e vende mais. Este é um guia que reúne ações práticas para destravar suas vendas sem complicar sua operação de e-commerce.
Como melhorar as vendas do seu e-commerce
1) Organize o seu catálogo
Um catálogo confuso prejudica suas vendas. A Vendizap acredita no simples: a organização da plataforma faz o cliente escolher mais rápido. Como resultado, os pedidos chegam mais cedo.
Por isso, entender como melhorar as vendas da sua loja virtual requer dedicação, mas não é impossível.
Então comece facilitando a escolha dos produtos. Use nomes claros, categorias objetivas, filtros úteis e fotos bonitas.
Mas o que fazer para melhorar as vendas?
- Tenha um padrão para os títulos dos produtos a fim de manter a facilidade de entendimento;
- Limite as variações por página. Ou seja, evite o exagero de informações no seu catálogo;
- Destaque o que importa: preço, entrega, troca e disponibilidade.
2) Integre canais (Omnichannel)
Ter canais integrados melhora a experiência de gestão. Além disso, de acordo com o Sebrae, ter mais pontos de contato amplia a capilaridade e presença digital do seu negócio.
Portanto:
- Integre seu catálogo, estoque e atendimento entre site, WhatsApp e loja física;
- Tenha preços, prazos e políticas coerentes. Assim, onde quer que o cliente esteja, ele entenderá as regras.
3) Diversifique os meios de pagamento
Considere a realidade e o comportamento dos seus clientes, porque cada perfil precisa de opções diferentes. Considere isso, por exemplo, para os meios de pagamento.
Além disso, a plataforma do seu e-commerce precisa transmitir segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – 13.709/2018). Ou seja, respeitar a legislação é sua obrigação, mas também conquista a confiança do cliente e, enfim, te faz ter mais vendas.
Por isso:
- Ofereça opções de pagamento;
- Deixe os selos de segurança e a política de privacidade bem visíveis.
4) Reduza atritos na entrega
Os consumidores valorizam um frete competitivo e prazos de entrega curtos. A fim de cumprir o prometido, ajuste a logística e as parcerias de frete.
Sugestões:
- Tenha pelo menos duas modalidades de frete (econômica e rápida, por exemplo);
- Mostre o prazo e o custo da entrega já no carrinho.
5) Use as redes sociais de forma estratégica para melhorar as vendas
Catálogos nativos, mídia paga e interação elevam o alcance e o engajamento. Por isso, direcione seu esforço onde seu público realmente está.
6) Treine seu time e mantenha aprendizado contínuo
Busque se atualizar. Então conheça novas ferramentas, converse com outros empreendedores e treine constantemente o seu time. Assim, você terá uma loja competitiva, porque quem se liga nas novidades do digital conquista mais espaço.
Como melhorar as vendas: use métricas e aplique estratégias
- Taxa de conversão por categorias ou páginas.
- Avalie o abandono de carrinho por tipo de pagamento.
- Prazo médio de entrega por região.
- Tempo até 1ª compra de novos visitantes.
- Experiência no pós-compra.
*CSAT (Customer Satisfaction Score): mede o quão satisfeita a pessoa ficou com a compra ou com o atendimento.
Por exemplo, para interação: o que achou da sua experiência de compra? Numa escala de 1 a 5.
Para saber o CSAT da sua loja, calcule a porcentagem de respostas no topo da escala, com notas 4 e 5, sobre o total de respostas.
*NPS (Net Promoter Score): mede a probabilidade de indicação, o que significa a lealdade dos seus clientes.
Pergunte: de 0 a 10, qual a chance de você indicar a loja para alguém?
Para calcular seu NPS, veja quantos clientes foram promotores, ou seja, que deram nota 9 a 10. Em seguida, subtraia da porcentagem de detratoras, com notas de 0 a 6. O resultado varia de −100 a +100. As notas 7 e 8, por sua vez, são neutras, por isso não entram na conta.
Como melhorar suas vendas? A Vendizap pode te ajudar!
A Vendizap simplifica o e-commerce, impulsiona negócios e transforma a vida de empreendedores. Com ela, você organiza o seu catálogo e fecha mais pedidos direto no WhatsApp da sua loja.
Tem vendas complexas? Com a Vendizap, isso não é um problema. Pelo contrário: aqui, quem conversa, vende mais.
Portanto, quando a experiência de compra é melhor, você ganha espaço para conversar mais. E a conversa converte. Conheça os planos da Vendizap!
